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从“企业上门”到“服务上门”丨盛泽企服中心“换位跑”解决真问题

优化营商“软环境”,打造发展“硬实力”,今年以来,盛泽镇聚焦“换位跑一次”,以“切身体验”精准梳理卡点、痛点,书写优化营商环境与提升民生温度的两张“答卷”。2月24日,盛泽镇召开金融企业座谈会,围绕助力盛泽民营企业健康发展等议题,探索创新金融服务举措,助力全镇纺织产业健康有序发展。2月26日,盛泽镇召开“提升营商环境、提高服务品质”主题座谈会,深入探讨纺织产业振兴,助推民营经济发展。这两次会议均由盛泽镇企业综合服务中心牵头召开,邀请商(协)会,化纤、织造、后整理等企业代表,以及环保、安监等政府执法部门参会。目的只有一个:营造优质的营商环境,为企业减负增效。今年以来,盛泽镇企业综合服务中心积极部署“换位跑一次”,转变思路、找准症结,从“企业上门”到“服务上门”,有效推动服务企业提质增效。其中,仅这两场会议就梳理出难点、堵点问题超20处,协助解决企业关心事项8项。
记者了解到,做好“加减法”,是这两场会议的核心。其中,“加法”是积极推出“加大对企业的信贷支持”“利率实行蕞大优惠”等措施,通过创新金融政策,有效助力企业发展;“减法”是直击“企业有机更新后喷水织机指标能否增加”“白名单企业能否减少非必要的执法检查”等问题,探索更好的解决路径,真正惠及盛泽民企发展。精准的企业诉求,为政府上门服务提供了有力支持。“过去,企业在办事过程中遇到问题,需要‘跑’材料,有时难以一次性办成,这影响了部分企业的满意度。”盛泽镇企业综合服务中心相关负责人说,今年以来,该中心将“换位跑一次”作为优化营商环境的关键抓手,主动与商(协)会、企业、金融机构等“面对面”,“上门”服务,在深化“全方位代理、全过程代办”服务机制的基础上,探索建立“寻找问题-分析问题-解决问题”的工作闭环机制。从“企业上门”到“服务上门”的转变,是视角转换,更是换位思考。目前,盛泽镇企业综合服务中心已举办各类培训、座谈、讲解等赋能活动超80场,累计收集问题建议超150条,推动解决企业群众关切事项超100项。

下一步,盛泽镇企业综合服务中心将以《盛泽镇推进新型工业化三年行动计划》为导向,结合“换位跑一次”行动,围绕企业培育赋能、诉求问题化解等职能展开工作,强调从企业视角看营商环境政策落地效果,聚焦企业的难点和痛点,真正做到“无事不扰,有求必应”,切实帮助企业解决实际问题,不断优化营商环境,“跑”出企业群众的满意度和获得感。

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